Retourneren
Natuurlijk kan het voorkomen dat een aankoop niet bevalt. Daarom doen wij niet moeilijk over retourneren. Je mag het product binnen de bedenktijd van 14 dagen retourneren.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Als je een product wilt retourneren vanwege beschadiging of een foutieve levering, vragen we je om eerst contact met ons op te nemen. We sturen je dan een gefrankeerd retourlabel. Je kunt de artikelen ook gratis retourneren door ze af te geven bij Tuincentrum GroenRijk 't Haantje in Rijswijk.
Na goedkeuring van het retour wordt het bedrag binnen 14 werkdagen op je rekening teruggestort. Je wordt per e-mail hiervan op de hoogte gesteld.
Verpakking en verzending:
- Verpak de producten in hun originele staat en verpakking in een doos.
- Plaats het volledig ingevulde retourformulier in de doos.
- Knip het adreslabel van het retourformulier af en bevestig dit duidelijk zichtbaar op de doos.
- Lever het pakket in bij het postkantoor en bewaar het verzendbewijs zorgvuldig.
Terugbetaling:
Wij maken de door jou gemaakte kosten binnen 14 dagen na goedkeuring van je retour naar je over. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten. Let op: dit geldt niet als je slechts een deel van de order retour stuurt.
Retouren kunnen alleen in behandeling worden genomen als de producten compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn.
Wij storten het bedrag terug op dezelfde manier als waarmee je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Retouradres:
De TuinwinkelOnline
Laan van 't Haantje 22
2288 GT Rijswijk