Verzenden
Heb je een vraag over verzenden?
Hieronder vind je de meestgestelde vragen van onze klanten. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.
Wat is de levertijd?
Bestellingen die op voorraad zijn, worden meestal binnen enkele werkdagen verzonden. We proberen je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer wij je pakket overdragen aan PostNL ontvang je een mail met hierin de track & trace.
Wat te doen als mijn pakket nog niet is geleverd?
Wanneer je te lang op je pakket moet wachten neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!
Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij een PostNL afhaalpunt?
Ja, dat is mogelijk. Je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor levering bij een PostNL pakketpunt. Je bestelling wordt daar bezorgd, zodat je deze kunt ophalen op een moment dat het jou uitkomt.
Het pakket blijft een bepaalde periode beschikbaar op het afhaalpunt. Haal je het niet op binnen deze termijn, dan wordt het automatisch retour gestuurd naar onze webshop.
Kan ik mijn bestelling ook bij jullie afhalen?
Ja, dat kan. Je kunt je bestelling ook bij ons afhalen. In dat geval betaal je geen verzendkosten.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden met PostNL of worden door onszelf bezorgd, afhankelijk van het product. Je ontvangt altijd track & trace.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland zijn als volgt:
-
Bestellingen onder € 50,-: € 6,95
-
Bestellingen vanaf € 50,-: gratis verzending*
-
Afhalen in onze vestiging in Rijswijk: gratis
*Sommige artikelen hebben een gewicht- en/of volumetoeslag. Deze kosten worden doorberekend omdat het verzenden maatwerk is. Wanneer dit van toepassing is, staat dit duidelijk bij het artikel vermeld.
Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal bij een PostNL afhaalpunt?
Als je je bestelling niet binnen de aangegeven termijn ophaalt, wordt het pakket automatisch retour gestuurd naar onze webshop.
Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen, kun je kiezen voor:
-
Opnieuw verzenden (eventueel tegen nieuwe verzendkosten), of
-
Terugbetaling van het aankoopbedrag, waarbij wij de gemaakte verzend- en retourkosten mogen inhouden